返品・交換・キャンセルに関して

お電話での返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。返品・交換・キャンセルをご希望のお客様は必ず、メールにてご連絡ください。

当社への連絡無く商品を返送された場合には、商品は受取らずにお客様へ返送致します。

当社への連絡無く受取拒否をされた場合には、商品代金全額を請求させて頂きます。

 

返品に関して

 お客様都合による返品は受付けておりません。

 商品に不具合があった場合には、必ず不具合個所の写真をメールにてお送りください。

 商品破損の場合には同一商品へ交換させて頂きます。返品のみは受付けておりません。同一商品がご用意できない場合には、同等商品へ交換させて頂きます。


交換に関して

不良品・商品発送間違いによる交換 (※配送中の破損事故等を含む)

 お客様都合による交換は受付けておりません。 

 商品が到着後、直ぐに点検をお願いします。

 商品に不具合があった場合には、必ず不具合個所の写真をメールにてお送りください。

 ご注文頂いた商品と配送された商品が異なる場合及び商品開封時にすでに破損や不良箇所があった場合は、送料・手数料ともに弊社負担にて、早急に商品交換または部品交換の対応をさせて頂きます。

 交換の際は、お客様にはご協力をお願いしておりますので、ご理解の上、ご同意頂いてからご購入頂きますようお願い致します。

 ・返送時は、配送時に使用されていた梱包資材をお使い下さい。
 ・同一商品がご用意できない場合には、同等商品へ交換させて頂きます。
 ・商品出荷後、7日以上経過していた場合には交換等が出来ない場合が御座います。

 商品が破損していた場合には、同一商品と交換させていただきます。同一商品がご用意できない場合には、同等商品へ交換させて頂きます。商品破損の場合の返品のみは受け付けておりません。

 

お客様のご都合による交換

 当店取扱商品は、ほとんどがメーカー直送品のため、以下のような理由によるお客様の都合による交換はお受けできません。

 ・思っていた商品のイメージ、色味と違った
 ・寸法や色、デザイン等の選択違い
 ・商品出荷後、7日以上経過した商品
 ・開梱された商品
 ・受注生産品(カット売り、別注サイズ、特注品)
 ・商品お届け後に、キズ・汚れ等が生じた商品
 ・お客様がご使用になられた商品

 商品に不具合があった場合には、必ず不具合個所の写真をメールにてお送りください。

 出荷後7日以内の未開封品に限り、当社がメーカーに返品の交渉をすることができます。メーカー承諾の場合の往復の返送運賃、手数料はお客様のご負担となります。

 返品する際の送料・手数料は、お客様のご負担となります。

 返品の際は、弊社の指定した宛先まで必ず元払い(お客様負担)にてお送りください。

 納品できずに持ち帰りとなった場合は、往復の運賃+持ち帰り手数料をご負担頂きます。


キャンセルに関して

お届け前商品のキャンセル

 以下の理由によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

 ・ご注文後に商品が廃盤となった場合
 ・銀行振込のお客様で、ご注文後、2週間以内にご入金確認ができない場合
 ・後払いのお客様で、与信NG後、2週間以内にお支払方法を変更されない場合
 ・その他、お客様と連絡が取れない場合

 受注生産品(カット売り、別注サイズ、特注品)につきましては、製作開始時点でキャンセルができません。

 銀行振込のお客様で、当社へお振込後にキャンセルを希望された場合は、振込手数料を引いた金額をご返金いたします。

 

商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセル

 商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセルは、原則承っておりませんので、予めご了承下さい。

 商品出荷後7日以内のご連絡で、当社で了承させていただいた場合のみキャンセルを承ります。

 返品する際の往復の送料・手数料は、お客様のご負担となります。

 返品の際は、弊社の指定した宛先まで必ず元払い(お客様送料ご負担)にてお送りください。

 納品できずに返品となった場合は、往復の運賃+持ち帰り手数料をご負担いただきます。

 

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